Кухни Мария: отзывы покупателей в г. Старый Оскол

Студия Качество сервиса

Дата отзыва: 12.02.2019 Тольятти

Кухни Мария, спасибо ВАМ ОГРОМНОЕ за нашу самую первую кухню!!! Она оказалась такой, какую мы и хотели - волшебной, лёгкой, стильной, функциональной, компактной, вообщем - МЕЧТОЙ! СПАСИБО нашему дизайнеру Валерий Зяблицевой за её работу, терпение, вечерне-ночные перерисовки, компоновки :) Логистика сработала тоже без замечаний - отзвонились, назначили дату и время, всё привезли в целости и сохранности (во всяком случае на первый взгляд придраться не к чему). Сборку согласовали, ребята всё собрали в один день, быстро, четко, аккуратно, большие молодцы! Мы остались очень довольны!

Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Добрый день, Екатерина!

Благодарю Вас за высокую оценку работы нашей Компании! Система контроля на каждом этапе производства продукции позволяет нам достигать высочайшего качества кухонь «Мария» и дарить радость нашим клиентам.

Я обязательно передам Ваш положительный отзыв сотрудникам, которые работали с Вами!

Лидия

Студия Качество сервиса

Дата отзыва: 06.02.2019 Москва

Кухню мы выбирали очень долго, составили кучу дизайн-проектов, но всегда было что-то не совсем то. Потом попали к менеджеру кухни «Мария» Фокину Андрею (студия на Филевском парке). Он учёл все наши пожелания, подумал все детали, учёл наши пожелания в цене. Ответил на все наши вопросы, всегда был спокоен и доброжелателен, хотя другие менеджеры от нас честно говоря начинали нервничать. За это ему огромная благодарность! Замерщик приехал в точно обозначенное время, замер занял около часа, но все было выверено (где находятся розетки, неровности, трубы и т.п., все было отмечено на плане). Сравнивая с другими замерщиками, это просто небо и земля- они измеряли только длину, ширину и высоту помещения! Все! Конечно невозможно точно подогнать размер ящиков при таком халатном замере. Далее ещё раз с менеджером Андреем согласовали дизайн-проект, выбрали технику и подписали договор. Все очень быстро. Оплата в студии наличными или картой. Мне по карте вернулся кэшбек, плюс в подарок месячная подписка на Окко тв, мелочи, но приятно. Ждали кухню конечно долго, заказали в конце ноября, 22 января она была готова, но сборщики были все расписаны, поэтому доставку согласовали на 2 февраля, сборку 4 февраля. Доставка - ребята просто умнички! Русские ребята, все аккуратно, вежливо! Столешница не влезла в лифт и я боялась, что и по лестнице не пройдёт (больше 3-х метров), но они занесли! Без доплат! Потом сборка - все отлично, кухня как влитая! Собрали кухню за день, с 9 утра до 8 вечера, никаких перекуров не устраивали, все время работали, уточнили по месту куда светильники, рейлинги вешать. Когда сверлили стены подвешивали мешок и вся пыль летела туда, а не разносилась по всей кухне, а в шкафчиках, когда устанавливали петли потом пылесосили. После сборки за собой все убрали и пропылесосили пол, убрали мусор! Подключили всю технику, даже которую покупали не в «Марии», показали как пользоваться и все проверили (например, посудомоечную машину включили на полный цикл). Единственно под мойкой угловой шкаф и там осталось очень много свободного места, можно было что-то там продумать. И запах конечно немного есть, но ночь постояли шкафчики с открытыми дверцами и открытым окном и выветрилось. Кухня действительно «под ключ», можно пользоваться! Все настолько идеально, что мы не могли поверить своему счастью!

Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Добрый день, Лидия!

Благодарю Вас за высокую оценку работы нашей Компании! Система контроля на каждом этапе производства продукции позволяет нам достигать высочайшего качества кухонь «Мария» и дарить радость нашим клиентам.

Я обязательно передам Ваш положительный отзыв сотрудникам, которые работали с Вами!

Татьяна

Студия Качество сервиса

Дата отзыва: 28.01.2019 Екатеринбург

Мечты сбываются с мебельной фабрикой "МАРИЯ"!!
Мы мечтали о кухне природного зеленого цвета в массиве классического стиля.
Рассмотрели много предложений и больше всех заинтересовало от мебельной фабрики "МАРИЯ" и мы не ошиблись в выборе.
Нам очень повезло, что мы встретили дизайнера Танюшу Белых!
На протяжении всего проекта она была нашей путеводной звездой! Умница!
Она помогла создать проект кухни, при любом обращении реально помогала, очень ответственно подходила к решению любого вопроса.
В итоге мы получили нашу кухню-мечту.
Собрали нашу красавицу-кухню Жуков Вячеслав и Дмитриев Алексей.
Мужчины с ЗОЛОТЫМИ РУКАМИ.
Мы очень благодарны этим людям за их АРХИ качественную работу, за ответственность,
внимательность. Мы очень довольны , что обратились в мебельную фабрику "МАРИЯ".
Наша мечта сбылась.
Мы очень довольны гарнитуром, работа проведена на высоком уровне.
Хочется посоветовать всем:"Приобретать кухню в мебельной фабрике "МАРИЯ".
БЛАГОДАРИМ!

Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Добрый день,Татьяна!

Благодарю Вас за теплые слова в адрес нашей Компании! Я обязательно передам Ваш отзыв Татьяне и другим сотрудникам, которые работали с Вами.

Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.

Спасибо!

Юлия

Студия Качество сервиса

Дата отзыва: 23.01.2019 Красногорск

Вот и пришло время оставить отзыв о нашей красотке кухне. Пользуемся ей 3 месяца и я очень счастлива что обратилась именно в этот салон и не сделала выбор в пользу другой фирмы. Это не первая наша кухня, мне есть с чем сравнить. Очень радует качество материалов, фурнитуры и механизмов. Конечно в кухне много зависит от конфигурации и продуманности ее наполнения и расположения техники, раковины и тд. И тут хочется сказать огромное спасибо менеджеру Юлии из салона в ТЦ Красный Кит в Красногорске. Она профессионал своего дела! Никогда не навязывала свое мнение, но при этом деликатно доносила до меня почему удобнее сделать так а не иначе! Огромное спасибо за выкатанной ящик под духовым шкафом) Внимательно слушала все мои пожелания и несколько раз перерисовывала проект! Юлия спасибо Вам огромное! побольше бы таких профессионалов! Отдельно хочется поблагодарить сборщиков. Очень быстро собрали кухню! Даже не было ни одного замечания по сборке! Хотя я очень придирчивый клиент. Спасибо Юрий Гранев и Ильин Вадим за профессионализм. А кухням "Мария" спасибо что подобрали такой коллектив!!!

Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Здравствуйте, Юлия!

Я обязательно передам Ваш положительный отзыв Юлии и другим сотрудникам, которые работали над Вашим заказом!

Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, Вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24.

Спасибо!

Олег

Студия Качество сервиса

Дата отзыва: 23.01.2019 Санкт-Петербург

Сама кухня нравится, качество хорошее, стоимость относительно невысокая. Но установка кухни - ужас. Сборщики собирали так, чтобы как-то собрать, не заботясь о качестве. Дверцы навесных шкафов висят не очень ровно, вызывал специалистов для их выравнивания. Специалисты приехали, но все дверцы выровнять не смогли - оказывается сами навесные шкафы изначально висят неровно, а у меня под шкафами уже фартук из плитки выложили, так как такой подставы я не ожидал (за специалистами-сборщиками с уровнем не бегал). И еще две проблемы, показывающие отношение сборщиков и сервиса:
1. У одного навесного шкафчика дверца висит неровно. Сборщики при повторном выезде (на регулировку) утверждали, что шкаф нужно менять, и его перезакажут. Кому-то направляли фотографии. Сейчас стал выяснять - а где же шкаф, менеджер по гарантии говорит, что информации о замене нет, а дверь можно отрегулировать. Со слов менеджера по гарантии исправление изначально имеющейся проблемы, конечно, платное, так как гарантия закончилась (установка была летом 2017 года).
2. Разболтался смеситель, при этом простой подтяжкой крепежной гайки его не закрепить так как кран был закреплен под мойкой на (Внимание!) двух шестигранных ключах. То есть пластина смесителя, которая должна прижимать смеситель к столешнице, прижимала его к двум шестигранным ключам, которые были установлены крест-накрест. Понятно, конструкция разболталась и развалилась, теперь смеситель болтается. Это - явный брак установки, внесенный сознательно сборщиками, оно просто должно было развалиться, вопрос времени.
Такой колхоз не является установкой по технологии, рекомендованной производителем, показывает отношение сборщиков к их работе и отсутствие контроля за их деятельностью о стороны компании.
Со слов менеджера по гарантии исправление проблемы, внесенной сознательно сборщиками тоже платное ("на установку крана действует гарантия 1 месяц с момента установки"). С таким подходом можно хоть на ПВА кран приклеить, за месяц не развалится.
Фото по п.1 и п.2 есть у менеджера по гарантии (Никита Шатилов).
Надеюсь, после этого отзыва все же пришлют специалиста для исправления проблем. Иначе больше в компанию обращаться не буду и посоветовать никому не смогу.

Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Здравствуйте, Олег!

Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.

Мы провели дополнительную проверку сложившейся ситуации.
По информации, полученной от партнера и специалиста сервисной службы,

гарантия на данные работы закончилась более года назад.

Можем предложить вам произвести выезд на платной основе.

Спасибо за понимание.

Николай

Студия Качество сервиса

Дата отзыва: 22.01.2019 Самара

Вот и подошел к концу наш триллер "закажи кухню "Мария". Договор заключили 31 августа. Через полтора месяца (!!!), к середине октября, получили образец выкраса. При заключении договора обсудили крайнюю дату исполнения 15 декабря. По факту в договоре стояло уже 29 декабря (с 31 августа...) Кухню привезли 20 декабря. Но не в оговоренное нормальное время, а в 12 ночи -- разгружали до раннего утра. При установке выяснилось, что размеры вытяжки, указанные в плане и фактические -- не совпадают. Заново долбили стену. Варочная панель оказалась бракованная, монтажники сфотографировали и сказали, что передадут специальному менеджеру. Чуть позже обнаружили содранную краску на фасаде шкафчика. И с тех пор тщетно пытаемся решить эту проблему. Менеджер по браку говорит, что это мы сами виноваты (хотя монтажники сфотографировали скол и царапины при монтаже), менеджер, который вел наш заказ просто не выходит на связь. Кухня стоит. Почти красивая. Но радости от нее нет. Как, похоже, и шансов на то, что клиентоориентированная компания «Мария» исправит свой брак… Люди, ну нельзя так с клиентами!!!

Отвечает на отзыв Екатерина Герасимова:

Здравствуйте, Николай!

Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.

Мы запросили информацию по вашему обращению у сервисного менеджера, курирующего ваш заказ.

По полученной информации и имеющимся у установщиков фото видно, что на момент доставки варочная панель была целая.

Вам была предложена компенсация в качестве лояльности в размере 10% от стоимости варочной панели.

Если вам это интересно, просим связаться с вашим сервисным менеджером.

Спасибо за обращение.

Кухни Мария - отзывы клиентов в г. Старый Оскол

Адреса и контакты студий «Кухни Мария» в г. .Всего в Вашем городе

Кухни Мария - отзывы клиентов в г. Старый Оскол

Оцените нас

Адреса и контакты студий «Кухни Мария» в г. .Всего в Вашем городе